生成AIの活用で多くの企業が不安に挙げるのが、「情報の正確性」と「情報漏洩」です。実際、企業調査では正確性への不安が最も高い課題に挙がります。だからこそ、使い始める前に最低限のルールを決めておくことが大切です。
「入れていい情報」の線引き
まず決めるべきは、AIに入力してよい情報の範囲です。顧客の個人情報や未公開の機密は入れない、という線引きを明確にします。ここが曖昧なまま使い始めるのが、最も危険です。
「出力は必ず人が確認」を徹底
生成AIは、もっともらしい誤りを混ぜることがあります。数字や固有名詞など、事実に関わる部分は必ず人が確認する。このルールを徹底するだけで、多くのトラブルは防げます。
ルールは「短く・全員に」
立派な規程より、A4一枚で全員が守れるルールの方が機能します。使ってよい場面・入れてはいけない情報・確認の義務。この3点を共有することから始めましょう。
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